Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma Agenda Clínica (el “Servicio”), operada por C4Hunters (“Código Digital”), con domicilio en Santiago de Querétaro, Qro. C.P. 76148 y RFC CUN171207SP5. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio: el software en la nube de agenda médica y expediente clínico electrónico ofrecido en agenda-clinica.com.
• Usuario: toda persona que accede al Servicio (paciente, médico o personal de una clínica).
• Contenido del Usuario: los datos que el Usuario captura o carga, incluida la información clínica de pacientes.

3. Objeto y naturaleza del Servicio

Agenda Clínica es una herramienta de software que facilita la gestión de citas y la documentación del expediente clínico electrónico, diseñada para apoyar el cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012. El Servicio no presta servicios médicos ni sustituye el criterio del profesional de la salud. La atención médica, el diagnóstico, el tratamiento y el cumplimiento normativo del expediente son responsabilidad exclusiva del médico y del establecimiento que lo utilizan.

4. Registro y cuenta

• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• El acceso a información clínica está restringido por rol y por la relación asistencial; el uso indebido de accesos es responsabilidad del Usuario.

6. Disputas y contracargos

• En caso de contracargo iniciado por el banco del Usuario, el comercio proporcionará a Openpay la evidencia necesaria. Este proceso puede tomar entre 45 y 120 días. Mientras exista una disputa activa, no se emitirá ningún reembolso adicional.

7. Uso permitido y prohibido

El Usuario se obliga a NO:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Acceder a datos de pacientes con los que no tenga relación asistencial o autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con la operación de la plataforma.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea falso o fraudulento.

8. Contenido del Usuario y datos clínicos

El Contenido del Usuario es y sigue siendo propiedad del Usuario o del establecimiento correspondiente. C4Hunters actúa como encargado del tratamiento respecto de dicho contenido, conforme al Aviso de Privacidad. El Usuario es responsable de la licitud de la información que captura y de contar con el consentimiento de los pacientes cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca “Agenda Clínica”, el diseño y todos los elementos de la plataforma son propiedad de C4Hunters y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario, salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

10. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos su operación ininterrumpida o libre de errores. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando minimizar el impacto. Se recomienda al Usuario conservar respaldos de la información crítica.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, C4Hunters no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por decisiones clínicas tomadas con apoyo del Servicio. La responsabilidad total, en su caso, no excederá el monto pagado por el Usuario en los tres meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

12. Suspensión y terminación

Podremos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o falta de pago. El Usuario puede cancelar su suscripción cuando lo desee. A la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, sujeto a las obligaciones legales de conservación del expediente clínico.

13. Modificaciones

Podremos modificar estos Términos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Sangiago de Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escriba a contacto@agenda-clinica.com. Desarrollado y operado por Código Digital.