Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

C4Hunters (en lo sucesivo, “Código Digital” o el “Responsable”), operador de la plataforma Agenda Clínica (agenda-clinica.com), con domicilio en Santiago de Querétaro, Qro. C.P. 76148 y RFC CUN171207SP5, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, y en su caso CURP y RFC.
• De la cuenta: credenciales de acceso, rol (paciente, médico, personal de clínica) y registros de actividad.
• De facturación: datos fiscales, domicilio fiscal y comprobantes.
• Datos personales sensibles (de salud): cuando usted es paciente o el usuario médico captura información clínica —antecedentes, alergias, diagnósticos, notas de consulta, estudios, recetas y consentimientos—. Estos datos se tratan con medidas reforzadas de seguridad.

3. Datos personales sensibles

El tratamiento de datos de salud requiere su consentimiento expreso. Al utilizar la plataforma como paciente, o al registrar información clínica como profesional de la salud sobre sus pacientes bajo la relación asistencial correspondiente, se otorga dicho consentimiento para las finalidades primarias señaladas. Nos comprometemos a tratar estos datos con estricta confidencialidad y bajo el principio de responsabilidad.

4. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Prestar el servicio de agenda, expediente clínico electrónico, recetas, estudios y consentimientos.
• Procesar cobros y emitir/registrar comprobantes fiscales.
• Registrar accesos y cambios en bitácoras de auditoría (obligación de trazabilidad).
• Atender solicitudes de soporte y dar cumplimiento a obligaciones legales.

Secundarias (no necesarias para el servicio):

• Envío de comunicaciones sobre novedades, mejoras y promociones del producto.
• Elaboración de estadísticas de uso agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@agenda-clinica.com. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle el servicio.

5. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser tratados por encargados que nos prestan servicios (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, envío de notificaciones), quienes actúan por cuenta del Responsable y están obligados a mantener la confidencialidad. No transferimos sus datos a terceros para finalidades distintas sin su consentimiento, salvo en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@agenda-clinica.com indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que marca la Ley.

Nota sobre datos clínicos: la cancelación de información del expediente puede estar limitada por las obligaciones de conservación que impone la normatividad sanitaria (NOM-004-SSA3-2012), que exige conservar el expediente clínico por un plazo mínimo.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, por el mismo medio de contacto, sin efectos retroactivos y con las limitaciones legales de conservación aplicables.

8. Limitación de uso y divulgación

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO cuando aplique.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias y obtener métricas de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo de datos sensibles, control de acceso por roles, verificación en dos pasos opcional, bitácoras de auditoría y respaldos. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.